Alarme und Anzeigen bei Galileo-11

[Juergen__R]

Nachdem ich einige Zeit versucht habe die Alarme und Meldungen im vorgesehene  Verzeichnis zu aktivieren,
wurde mir bei der Zuhilfenahme der Eaton-Hotline mitgeteilt: "Ist noch nicht funktionsfähig".

Im Volksmunde nennt man so etwas " Bananenprodukt", reift beim Kunden, hier Anwender.
Müssen alle Anwender hierfür erst ihre Zeit verplempert um dann auf Nachfrage zu erfahren "funktioniert noch nicht"?

Ich denke, dass solche Unzulänglichkeiten ohne Aufforderung öffentlich kommuniziert werden sollten um den Anwendern die Vergeudung kostbarer Zeit zu ersparen.

CE-Panel:     Alarme anzeigbar,         Panel nicht mehr lieferbar
Linux-Panel:  Alarme nicht anzeigbar, Panel lieferbar

Die derzeitige Situation hilft allen Anwendern mit entsprechenden Programmieranforderungen nicht weiter!

Jetzt stellt sich folgende Frage: Wann wird das Problem behoben?

Gruß, Jürgen

[JansenDa]

Guten Tag Herr Rosenhagen,

ich gehe davon aus, dass Sie sich auf das XV102...-1E4 HMI beziehen.

Ja, es ist korrekt, dass die Windows CE Geräte vom Markt genommen wurden. Dies wurde langfristig vorher kommuniziert.
Seit Ende letzten Jahres sind die neuen HMIs mit Linux Betriebssystem auf dem Markt.

EP-401718    XV-102-L0-35TQRB-1E4 in 3,5 Zoll und
EP-401719    XV-102-L0-57TVRB-1E4 in 5,7 Zoll.

Das Thema, welches Sie in Bezug auf die Alarmliste schreiben, ist so, dass in der Konfiguration in der Fertigung der ersten Chargen ein Fehler unterlaufen ist, welcher die Verwendung der Alarm-Liste einschränkt. Dies ist von uns so nicht gewollt. Die beiden Produkte sollen funktionsidentisch zur Vorgängerversion funktionieren. Kommunikation mit der easyE4 und keine Lizenz für Galileo erforderlich. Momentan wird der Sachverhalt von unseren Entwicklern geprüft und kurzfristig eine Lösung bereitgestellt.

Mit freundlichen Grüßen

Daniel Jansen
Produktmanager easyE4

[Juergen__R]

Was ist als kurzfristig anzusehen wenn

die Auslieferung und die Montage von Schaltanlagen aus dem vorgenannten Grunde nicht mehr  erfolgen können
und auch keine Aussage obe Software- oder Hardwarefehler vorliegen
und vorliegender Schriftverkehr nicht beantwortet wird?


Gruß, Jürgen

(Textänderung am 21.04.2026 13:45)

[Juergen__R]

Nachtrag zu meinem vorstehenden Theme " Alarme und Anzeigen bei Galileo-11

Noch immer warte ich auf eine aussagefähige Reaktion des Hauses Eaton.

Als Anwender komme ich mir schlimmer vor als beim Amt, wo der Anfragestapel bei einer erneuten Anfrage umgedreht wird und meine Anfrage wieder unten liegt.

Ich habe über den Großhandel diverse Panel XV-102-L0xxx-1E4 erworben, die nicht entsprechend der Vorgängerversion XV-102-A0xxx-1E4 betrieben werden können
da die Alarmbilder nicht angezeigt werden und eine zugesichter Eigenschaft - auch gegenüber meiner Kundschaft - fehlt.

Dieses stellt einen Mangel dar, wobei ich nicht beurteilen kann ob der Mangel in der Software oder in der Hardware liegt.

Ich habe die vom Großhandel gelieferten Panel fristgerecht bezahlt und erwarte eine kurzfristige Rückmeldung  von der Fa. Eaton
mit einer zeitlichen Angabe zur Fehlerbehebung oder zum Umtausch der gelieferten Panel.

Wie auf dem Firmenschild noch Klöckner-Moeller stand hat es solche Probleme bei Produktmängelanzeigen und deren Behebung nicht gegeben.


Gruß, Jürgen

[JansenDa]

Sehr geehrter Herr Rosenhagen,

nachdem ich Ihnen im Forum-Thema (hier) geantwortet hatte, haben Sie sinngemäß mit "OK" geantwortet und vor ein paar Tagen die Antwort geändert.
Ich kann leider nicht nachvollziehen was Sie dazu bewegt hat ein neues Thema zum gleichen Inhalt aufzumachen nachdem ich zuvor die Informationen zum vorliegenden Bug gegeben habe.

Wir bereiten eine neue Galileo Version vor mit der dann die Geräte die korrekte Konfiguration haben werden und ordnungsgemäß funktionieren werden. Diese Version wird momentan noch durch unser Cybersecurity Team geprüft und zeitnah auf dem Downloadcenter zur Verfügung stehen.

Mit freundlichen Grüßen
Daniel Jansen

Produktmanager easyE4