Hallo werte Easy gemeinde
Folgendes Problem: Ich wollte gestern beim einen unseren Endkunden (50 KM entfernt), eine Easy installieren. Da das ein kleines Projekt war entschied ich mich für die 719 AC RC mit der 202-RE. Da ich die Anlage vor Ort programmieren wollte, habe ich im Büro die Easy nicht ausprobiert. Da ich aber schoneinmal ein Projekt mit der 719+202Re gelöst habe bin ich mir sicher gewesen das dies funktioniert.
Nun kommt es wie vermutet, ich blamiere mich total vor dem Endkunden, denn Easysoft nimmt die Hardware nicht. Habe alles mögliche probiert um die Hardware zusammenzubauen. Das Notebook hat version 6.21 (aktueller Stand). Ich hätte ja gerne dort den Möller Support angerufen, doch netterweise steht in der Hilfe gar keine Kontaktadressen und Internet hat man selten im Maschinenhaus. Ich denke mir aber auch das der Support, mir mit diesen Problem nicht wirklich helfen könnten (also Kurzufristig in 2h).
Im Büro hat mein Rechner noch Easysoft 6.10, dort funktioniert der Aufbau. Das heißt; das es am Patch liegt.
Insgesamt bin ich mittlerweilen wütend über Easysoft, wer bezahlt mir nun 4 Stunden? ích bin ernsthaft am überlegen Moeller, für ein nicht funktionierendes Produkt eine Rechnung zu schreiben. Ich habe es satt Betatester zu sein!!
Insgesamt frage ich mich ob ihr die Software auch testet die ihr schreibt?
Wenn ich ein Programmierfehler gebaut habe und der kommt nach ein halbes Jahr zum Vorschein, dann stehe ich aber umsonst für den Endkunden auf der Matte und berichtige ihn.
Hinzukommt das ich letztens ein Programm von einer 619er auf eine 819 umkonventieren wollte, dies aber auch nur mit dem Support ging und das beim Hardwarezusammenbau immer die Eigenschaften vom ersten makierten Objekt in der Geräteinformation steht.
Den Emailsupport kann man vergessen 2 tage später rief da einmal jemand an, dummerweise brauch ich aber im normalfall sofort Hilfe.
Haben Sie euch so dermaßen mit das Geld gekürzt, das Easysoft nicht besser sondern eher schlechter wird?
Ich hoffe hier antwortet einer der Verantwortlichen.
