Mit der Abkündigung der Eaton MFD-Serie wurde den Anwendern ein 10-jähriger Reparaturservice versprochen.
Ich habe vor ca. 2 Wochen per Mail über automation@eaton.com nach den Überprüfungs- und Reparaturmöglichkeiten
und der Versandadresse nachgefragt und folgende Antwort ohne Versandadresse erhalten:
MFD-CP08-ME/NT 54,- € 108,- € > es sind aber nicht mehr alle Bauteile verfügbar
MDF-CP10/ME/NT 54,- € wird nicht mehr repariert
MFD-RA17 54,- € 108,- €
Nach EU-Recht besteht für alle Produkte eine Reparatur- und Ersatzteilpflicht von 7 Jahren.
Ich habe die letzten MFD-Bauteile im Juli 2021 erhalten und habe somit einen Anspruch auf Instandsetzung
bis Juli 2028.
Die Aussage meiner obigen Anfrage passt nicht zu den rechtlichen Vorgaben und kann nicht so hingenommen werden.
Hat dieses Recht auch bei der Fa. seine Gültigkeit oder steht die Fa. Eaton über dem Recht?
Meine diesbezügliche Anfrage bei der Fa. Eaton wurde bisher nicht beantwortet.
Ich bitte um zahlreiche Wortmeldungen zu dem Thema.
Jürgen Rosenhagen
Thema: Reparaturservice von MFD-Produkten (Gelesen 165 mal)